Omgaan met agressie
woensdag 11 januari 2012 - Reageer als eerste
Verbale agressie is een gegeven die vaak voorkomt tijdens de hulpverlening. Oorzaken kunnen frustraties, angst, intoxicatie... zijn. Ook kan dit het gevolg zijn van het meedelen van slecht nieuws of de onmogelijkheid van de hulpverlener om aan de verwachtingen van het slachtoffer te voldoen.
In deze compacte guideline wordt eerst kort uitgelegd welke soorten verbale agressie er zijn. Verder wordt op een praktische manier aangetoond hoe je hiermee kan omgaan. De guideline vind je hier (pdf).